Customer Service Coordinator / BDC Agent (automobielsector) (F/M/X)

Bedrijfsdetails

AB AUTOMOTIVE is al meer dan 35 jaar actief in de automobielsector en blijft groeien door voortdurend nieuwe dealerbedrijven te openen en vooral nieuwe showroomconcepten die de nieuwsgierigheid van haar klanten wekken en prikkelen.

Om het team te versterken, werven wij een "BDC Agent (Business Developpement Center)/ Customer Service Coordinator" aan te Vilvoorde.

Functie

• Je verzorgt de inkomende leads via tal van bronnen en verwerkt ze in onze CRM
• Je volgt de leadflow op, samen met de verkopers
• Je vindt het leuk om met klanten in contact te zijn om al hun vragen te beantwoorden, zowel commerciële als technische
• Je verzorgt zowel inbound als outbound calls, van zowel commerciële als technische acties
• Als een spons neem je alle kennis op en vertaalt deze in mensentaal naar de klant toe
• Je stelt de werking van je departement op het juiste moment in vraag en komt met een battle plan van hoe het beter kan

Profiel

• Je bent een kei in administratieve taken om deze zo snel en precies mogelijk af te werken
• Je bent feilloos in het Nederlands, bevleugeld in het Frans, en uiterst verstaanbaar in het Engels
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de automobielsector, maar dit is geen must
• Je flexibiliteit is kenmerkend, zodat ook je collega’s eens een dagje vrijaf kunnen nemen
• Je bent dan ook stressbestendig, en vind het behalen van deadlines en KPI’s vanzelfsprekend

Trefwoorden : Business Developpement Center, BDC, CDA, automobiel, automotive, Call Center,

Aanbod

Wat brengt AB Automotive jou:

• Voltijdse betrekking van onbeperkte duur
• Een marktconform verloningspakket (vaste salaris met extralegale arbeidsvoorwaarden)
• Een omgeving van ondernemers waar groeien een drijfveer is, voor zowel mens als bedrijf
• Een familiale sfeer, een stabiele werkplaats, een bedrijf met visie
• Een open cultuur, waar jij actief aan deelneemt

Wat moet je doen:

• Denk even na, en stel je de vraag waarom je hierop wil reageren
• Wees creatief en out of the box
• Solliciteert nu

Wat gebeurt er dan ?

• We nemen zo snel als mogelijk contact met je op
• We plannen samen een telefonisch gesprek in
• Als dit voortreffelijk verlopen is, willen we je graag recht in de ogen kijken tijdens een persoonlijk gesprek
• Loopt alles dan nog op wieltjes en hebben we de gemeenschappelijke noemer gevonden? Dan doen we jou een voorstel
• En dan beslissen we samen of het een go or no go wordt.